Changer de prestataire sans perdre votre domaine
Votre nom de domaine, vos contenus et votre site vous appartiennent. Webdesign29 reprend des sites gérés par d'autres prestataires : on identifie le titulaire du domaine et l'hébergeur, on prépare le nouveau site pendant que l'ancien reste en ligne, puis on transfère le domaine et on redirige les anciennes adresses.
Chaque situation a sa première étape
Changer d'agence web n'a rien d'exceptionnel, et le plus souvent rien d'urgent. Ce qui compte, c'est de savoir ce qui est à votre nom avant de toucher à quoi que ce soit : le domaine, l'hébergement, les comptes et les contenus.
Selon ce que révèle ce premier regard, la suite passe par le transfert du nom de domaine, la reprise de l'hébergement, une refonte ou la récupération d'un site déjà éteint. Avant de choisir votre nouvelle agence, lisez aussi les cinq questions à lui poser.
- Votre situationVotre prestataire ne répond plus
Messages sans réponse, demandes qui traînent, et vous n'avez ni les accès ni les sauvegardes de votre site.
On commence parRetrouver ce qui est à votre nom
- On regarde :
- Le titulaire du domaine, le bureau d'enregistrement, l'hébergeur et les accès encore valides
- Vous obtenez :
- La liste de ce qui vous appartient et des démarches à faire, dans l'ordre
Transfert de nom de domaine Votre site reste en ligne pendant ce diagnostic. - Votre situationLe domaine est au nom du prestataire
Il l'a déposé pour vous à la création, souvent par habitude. Sur l'annuaire whois, le titulaire n'est pas votre entreprise.
On commence parFaire changer le titulaire
- On regarde :
- La fiche whois du domaine et ce que prévoit votre contrat
- Vous obtenez :
- Un changement de titulaire à l'amiable, ou une procédure SYRELI auprès de l'AFNIC pour un .fr
Lire la réponse détaillée Plus de patience, mais la situation se règle. - Votre situationVotre site n'évolue plus
Les modifications prennent des semaines, le site est lent ou s'affiche mal sur mobile.
On commence parUn audit avant la reprise
- On regarde :
- Le CMS, le code, et les pages qui reçoivent des visites et des demandes
- Vous obtenez :
- Ce qui se reprend tel quel et ce qui mérite une refonte
Refonte de site web Reprendre un site n'oblige pas à tout refaire. - Votre situationVotre site n'est plus en ligne
L'hébergement a été fermé, le domaine a expiré ou pointe ailleurs, et personne n'a gardé de sauvegarde.
On commence parRécupérer depuis les archives du web
- On regarde :
- Les captures conservées de vos pages et l'état du domaine
- Vous obtenez :
- Ce qui est récupérable, page par page, avant tout devis
Récupérer un site disparu Les anciennes adresses peuvent revenir à l'identique.
Votre domaine et votre site vous appartiennent
Un nom de domaine déposé au nom de votre entreprise est à vous. Le bureau d'enregistrement doit vous remettre le code AUTH_INFO qui permet de le transférer, et pour un .fr, l'AFNIC encadre la procédure.
- Le titulaire vérifié d'abordBureau d'enregistrement, titulaire et accès identifiés avant d'engager le moindre transfert.
- Le site actuel reste en ligneLe nouveau site se prépare sur une adresse temporaire ; la bascule est planifiée, avec un retour arrière prêt.
- Le référencement encadréInventaire des adresses, redirections 301 et suivi après la bascule, sans promettre des positions inchangées.
- Les contenus récupérésTextes, images et base de données quand on y a accès, sinon depuis les pages publiques.
Audit de l'existant
Bureau d'enregistrement, hébergeur, accès et état du référencement. Rien n'est modifié à ce stade.
Nouveau site en préparation
Sur une adresse temporaire non indexée, pendant que votre site actuel reste en ligne.
Code AUTH_INFO
Vous le demandez au bureau d'enregistrement actuel. Nous fournissons un modèle de courrier si besoin.
Transfert du domaine
Lancé avec ce code chez le nouveau bureau d'enregistrement. Pour un .fr, l'AFNIC encadre la procédure.
Bascule
Nouveau site validé par vous, DNS configurés, anciennes adresses redirigées en 301.
Suivi après la migration
Erreurs 404, indexation et trafic surveillés les premières semaines, corrections au fil de l'eau.
Les signes qu'il est temps de changer
Des situations que nous rencontrons souvent, et la page qui y répond en détail.
- Votre site n'évolue plusLes modifications traînent et le site ne suit plus votre activité.
- Vous aimeriez un suivi plus présentUn interlocuteur joignable, qui connaît votre site et y intervient vite.
- Votre site est lent ou mal adapté au mobileMesurer d'abord, puis corriger ce qui ralentit vraiment.
- Vous voulez des prestations clairesDes formules publiées et un devis détaillé, sans surprise en cours de route.
- Vous avez perdu vos accèsIdentifiants égarés, domaine introuvable : retrouver qui détient quoi.
- Vous voulez regagner en visibilitéRelancer le référencement naturel et la fiche Google après la reprise.
Parlez-nous de votre site actuel
Donnez-nous l'adresse de votre site : nous regardons qui détient le domaine, où il est hébergé et ce qui peut être repris, puis nous vous disons par quoi commencer.
L'échange se fait en visioconférence ou à l'agence, place de la Liberté à Brest. Nous reprenons des sites partout en France, outre-mer compris.
- L'adresse de votre site
- Le nom de votre prestataire actuel
- Les accès que vous avez encore
- Vos factures de domaine ou d'hébergement
Avant de changer de prestataire
Les réponses courtes ici, et la version détaillée sur la page de chaque question.
01Mon prestataire actuel peut-il refuser de me rendre mon nom de domaine ?Réponse complète
Non, si le domaine a été déposé au nom de votre entreprise, ce qui se vérifie sur l'annuaire whois (whois.afnic.fr pour un .fr). Le bureau d'enregistrement doit vous transmettre le code AUTH_INFO qui permet le transfert. En cas de blocage, l'AFNIC peut être saisie ; en pratique, un courrier recommandé suffit le plus souvent.
02Combien de temps dure la procédure de transfert d'un domaine ?Réponse complète
30 jours maximum pour un .fr. Le bureau d'enregistrement actuel dispose de 8 jours pour répondre, puis de 22 jours supplémentaires en cas de contestation. Quand toutes les parties coopèrent, la plupart des transferts aboutissent en moins de 10 jours.
03Vais-je perdre mon référencement Google en changeant de prestataire ?Réponse complète
Le risque existe, et il se prépare. Nous inventorions les adresses qui reçoivent des visites et des liens, redirigeons chacune en 301 vers la page qui la remplace, conservons les contenus utiles et suivons l'indexation après la bascule. Personne ne peut garantir des positions inchangées ; une migration préparée limite le risque de perte durable.
04Mon site actuel sera-t-il coupé pendant la migration ?Réponse complète
Le nouveau site est préparé sur une adresse temporaire pendant que l'actuel continue de tourner. La bascule est programmée sur un créneau adapté, avec contrôles et retour arrière préparé. Une courte perturbation reste possible selon les DNS, l'hébergement et les services tiers.
05Que faire si je ne sais pas qui héberge mon domaine ?Réponse complète
Nous le retrouvons avec les annuaires whois publics et la lecture des DNS : en quelques minutes, on identifie le bureau d'enregistrement (OVH, Gandi, GoDaddy…) et l'hébergeur. C'est le premier point que nous regardons, avant tout engagement.
06Et si mon ancien prestataire a déposé le domaine en son nom ?Réponse complète
Cela arrive, souvent par habitude au moment de la création. La situation se règle mais demande plus de patience : on formalise avec le prestataire le changement de titulaire, ou on engage pour un .fr la procédure SYRELI de l'AFNIC. Nous vous accompagnons dans les démarches.
07Que coûte le transfert d'un nom de domaine ?Réponse complète
Le transfert est facturé par le bureau d'enregistrement qui reçoit le domaine, en général au prix d'un renouvellement annuel. L'ancien prestataire ne peut pas facturer la remise du code AUTH_INFO. Quand le transfert fait partie d'une migration menée par Webdesign29, la démarche est comprise dans le forfait, et nous vous indiquons le coût exact selon l'extension avant de la lancer.
08Puis-je récupérer mes contenus, mes images, ma base de données ?Réponse complète
Oui, dans la grande majorité des cas, même sans coopération du prestataire sortant. Les textes et les images se récupèrent depuis les pages publiques, les bases de données par export quand l'accès existe. Ce qui se perd le plus souvent, ce sont les originaux haute définition des photos.
Une autre question ? Posez-la à l'équipe, ou consultez toutes les questions fréquentes.
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