01 / Se préparer
Avant de commencer
Choisissez le moment où votre client pourra donner un retour sur une expérience terminée. Préparez le support : message de remerciement, carte ou affiche à l’accueil.
02 / Le pas à pas
Les étapes à suivre
Ouvrez les avis
Depuis votre fiche Google, sélectionnez Voir les avis, puis Recevoir plus d’avis.
Récupérez le lien
Copiez le lien proposé. Gardez-le dans votre document de communication pour le retrouver facilement.
Enregistrez le QR code
Depuis un navigateur sur ordinateur, faites un clic droit sur le QR code puis enregistrez l’image. Google ne propose pas sa génération depuis un appareil mobile.
Testez avant diffusion
Ouvrez le lien et scannez votre épreuve imprimée avec un téléphone. Vérifiez qu’ils conduisent bien à votre établissement, puis ajoutez-les au support choisi.
Exemple de message
Merci de votre visite. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience sur Google : [lien]. Votre retour nous aide à améliorer notre accueil.
03 / À retenir
Demander un retour libre
Les avis doivent refléter une expérience réelle. N’offrez ni remise, ni cadeau en échange d’un avis ou de sa modification.
04 / Le contrôle final
Vérifier le résultat
- Le QR code reste lisible à sa taille d’impression finale.
- Votre message laisse le client libre de son appréciation.