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Maintenance et support

Maintenance essentielle ou complète : laquelle choisir ?

WD29 · ATELIER DIGITAL
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Question fréquente
Maintenance et support
La réponse

L'essentielle (49 € HT par mois) couvre ce que tout site doit avoir : mises à jour de sécurité, sauvegardes quotidiennes, surveillance et support par e-mail. La complète (99 € HT par mois) ajoute la surveillance 24/7, un support prioritaire par e-mail et par téléphone, des interventions rapides et un rapport mensuel. Elle se justifie quand une panne coûte des ventes ou des demandes, comme pour une boutique en ligne.

La maintenance essentielle

Elle couvre ce que tout site en ligne doit avoir : les mises à jour de sécurité, des sauvegardes quotidiennes, la surveillance du site et un support par e-mail. Elle convient à la plupart des sites vitrines, dont une courte indisponibilité ne bloque pas l'activité.

La maintenance complète

Elle ajoute la surveillance 24/7, un support prioritaire par e-mail et par téléphone, des interventions rapides et un rapport mensuel. Elle se justifie quand le site rapporte directement : une boutique qui encaisse, un site qui reçoit des réservations, une activité dont les demandes arrivent surtout en ligne.

Et au-delà

Une application métier, une plateforme développée sur mesure ou un site très sollicité relèvent d'une maintenance sur mesure, cadrée sur devis, ou d'une tierce maintenance applicative avec des tests avant chaque déploiement.

Réponse vérifiée et mise à jour le .

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