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Maintenance et support

Quelle différence entre l'hébergement et la maintenance d'un site ?

WD29 · ATELIER DIGITAL
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Question fréquente
Maintenance et support
La réponse

L'hébergement fait tourner le site : le serveur, son certificat SSL et ses sauvegardes. La maintenance entretient le site lui-même : les mises à jour du CMS, du thème et des extensions, la surveillance et le support. Un serveur bien tenu peut héberger un site vulnérable, et une panne demande souvent d'agir sur les deux : c'est pourquoi nous gérons l'hébergement et la maintenance ensemble, pour qu'une seule équipe réponde de l'un comme de l'autre. Comptez 39 ou 69 € HT par mois pour l'hébergement, et à partir de 49 € HT par mois pour la maintenance.

L'hébergement : faire tourner le site

L'hébergeur fournit le serveur sur lequel le site fonctionne : son espace, sa connexion, son certificat SSL pour le cadenas du navigateur, et des sauvegardes du serveur. Sans hébergement, le site n'est pas accessible.

La maintenance : entretenir le site

La maintenance s'occupe de ce qui tourne sur le serveur : le CMS, le thème, les extensions, leurs mises à jour de sécurité, les sauvegardes du site, sa surveillance et le support au quotidien. Un serveur parfaitement tenu peut héberger un site WordPress vulnérable si personne ne le met à jour.

Pourquoi nous gérons les deux ensemble

Une panne ou un piratage demande souvent d'agir sur le serveur comme sur le site. Quand l'hébergement et la maintenance sont confiés à deux prestataires, chacun renvoie la responsabilité à l'autre et l'intervention traîne. Nous gérons donc les deux ensemble, selon les formules choisies : une seule équipe cherche la cause et la corrige.

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Pour bien démarrer
  • Ce que le site ou l'outil doit faire pour vous
  • Ce que vous avez déjà : contenus, maquettes, site en ligne
  • Le délai que vous visez
  • L'adresse de votre site actuel, s'il existe