Parce qu'un site non entretenu ne reste pas stable, il se dégrade. Failles de sécurité non corrigées, extensions incompatibles, performances qui glissent, formulaires qui cessent d'envoyer sans prévenir. Le coût d'une remise en état dépasse presque toujours plusieurs années d'entretien.
Ce qui se dégrade tout seul
- La sécurité : les failles publiées sont exploitées par des robots qui balaient le web en continu.
- La compatibilité : navigateurs, versions de PHP et extensions évoluent chacun de leur côté.
- Les performances : la base grossit, les images s'accumulent, les pages ralentissent.
- Les formulaires : un changement chez le prestataire de messagerie suffit à les faire échouer en silence.
- Le référencement : Google signale des erreurs que personne ne lit si personne ne regarde.
Le mode de panne le plus coûteux
Ce n'est pas le site en panne, qui se voit tout de suite. C'est le formulaire de contact qui n'envoie plus rien pendant six semaines sans que personne s'en aperçoive, parce qu'il n'y a pas de message d'erreur : il y a juste moins d'appels.
La surveillance existe précisément pour ces pannes silencieuses. Un test automatique du formulaire vaut mieux que la vigilance de quelqu'un qui a autre chose à faire.
Le calcul économique
Nettoyer un site infecté, restaurer une base corrompue ou remonter une version obsolète représente plusieurs jours de travail, sans compter la perte de visibilité pendant l'opération et la perte de confiance si l'incident a été visible. Rapporté au coût mensuel d'un contrat, l'arbitrage se fait vite.
Le cas des sites sur mesure
Ils sont moins exposés aux attaques automatisées, parce qu'ils ne présentent pas de faille connue publiquement. Mais ils dépendent de bibliothèques qui, elles, évoluent. La maintenance y est plus légère et plus espacée, elle ne disparaît pas.
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