--- title: Logiciel CRM et ERP pour PME à Brest | Webdesign29 description: "CRM et ERP pour PME à Brest : contacts, ventes, facturation, projets et stocks dans un même outil, avec Inklura ou vos logiciels." url: https://www.webdesign29.net/services/gestion-crm-erp lang: fr --- # Logiciel CRM et ERP pour PME à Brest | Webdesign29 CRM et ERP · Brest # Logiciel CRM et ERP pour PME à Brest Webdesign29 met en place des CRM et des ERP pour les PME depuis son agence de Brest. Contacts, ventes, facturation, projets et stocks sont réunis dans un même outil. Nous déployons Inklura, la solution de gestion française que nous éditons, ou nous relions vos logiciels existants. Chaque projet est chiffré sur devis. [Demander un devisDevis gratuit](https://www.webdesign29.net/devis) ![Logiciel CRM et ERP pour PME à Brest](https://www.webdesign29.net/gestion-crem-erp-brest.jpg) CRM et ERP ## Un seul outil pour vos clients, vos ventes et votre gestion Un **CRM** suit la relation client : contacts, échanges, opportunités. Un **ERP** gère l'entreprise : devis, factures, stocks, projets, équipes. Dans une PME, les deux vivent souvent dans des tableurs partagés et des logiciels qui ne se parlent pas, et l'on [ressaisit les mêmes informations](https://www.webdesign29.net/faq/logiciels-crm-sur-mesure) plusieurs fois. Nous les réunissons dans un même outil, avec vos données reprises, vos étapes de vente et vos règles de facturation. Nous déployons en priorité [Inklura](https://www.webdesign29.net/faq/quest-ce-que-inklura-crm-erp), la solution de gestion française que nous éditons, hébergée en France. Si votre équipe travaille déjà sur [HubSpot](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/hubspot) ou un autre logiciel, nous le configurons et le [relions à vos outils](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/interface-metiers-connecteurs). Si aucun logiciel ne colle à votre métier, nous développons l'outil [sur mesure](https://www.webdesign29.net/services/application-web-metier-sur-mesure). Comptez [2 à 8 semaines de mise en place](https://www.webdesign29.net/faq/combien-de-temps-pour-implementer-un-crm), selon le volume de données et de processus. Données reprises Fichiers Excel et anciens logiciels importés, dédoublonnés et vérifiés avec vous. [Reprendre ses fichiers Excel](https://www.webdesign29.net/faq/reprendre-donnees-excel-crm) Tâches automatisées Relances, alertes et passages d'étape déclenchés sans ressaisie. [L'automatisation](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/solutions-de-marketing-automation) Hébergé en France Avec Inklura, les données restent en France, conformité RGPD appliquée par défaut. [Qu'est-ce qu'Inklura](https://www.webdesign29.net/faq/quest-ce-que-inklura-crm-erp) Équipe formée Chacun apprend l'outil sur ses propres tâches, avec des guides pour la suite. [Faire adopter un CRM](https://www.webdesign29.net/faq/faire-adopter-crm-equipe) La bonne solution ## Inklura, logiciel du marché ou sur mesure : lequel pour votre PME ? Trois façons d'équiper une PME. Elles ne demandent ni le même budget ni le même délai : on choisit sur vos processus et sur les outils déjà en place. ### Inklura Une PME qui veut réunir CRM, facturation, projets et stocks dans un seul outil, plutôt qu'empiler les logiciels. - Solution française, hébergée en France - CRM, finances, projets et stocks réunis - Éditée par l'équipe qui la déploie **À savoir : **Un nouvel outil à prendre en main si votre équipe est déjà très attachée à un autre logiciel. [Découvrir Inklura](https://www.webdesign29.net/faq/quest-ce-que-inklura-crm-erp) ### HubSpot ou Salesforce Une équipe commerciale et marketing déjà équipée, ou un groupe qui impose son logiciel à ses filiales. - Des écosystèmes très répandus - Un marketing automation poussé - De nombreuses intégrations prêtes **À savoir : **Un abonnement par utilisateur, et la facturation ou les stocks souvent gérés dans un autre logiciel. [Notre expertise HubSpot](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/hubspot) ### Développement sur mesure Un métier que les logiciels du marché couvrent mal : suivi réglementaire, interventions terrain, planning très spécifique. - Taillé pour vos processus - Le code vous appartient - Relié à vos outils existants **À savoir : **Un budget et un délai plus importants, et un cadrage précis avant de développer. [L'outil RH de KalonTP](https://www.webdesign29.net/realisations/kalontp) **Contacts**Pipeline**Facturation Au quotidien ## Ce que votre équipe retrouve dans l'outil Quatre usages mis en place dès le départ, dans l'ordre où l'information circule : du premier contact au tableau de bord. - ### Une fiche par client Coordonnées, échanges, rendez-vous et documents au même endroit, visibles par toute l'équipe. - ### Des ventes suivies étape par étape Chaque opportunité avance dans le pipeline, avec la prochaine action et la personne qui s'en charge. - ### Des devis qui deviennent des factures Le devis accepté devient une facture sans ressaisie, et le suivi du paiement reste lié au client. - ### Un tableau de bord partagé Chiffre d'affaires, ventes en cours et activité de l'équipe, lisibles d'un coup d'œil. Points de départ ## Les situations qui mènent à un CRM ou un ERP Un tableur qui ne suffit plus, deux logiciels qui ne se parlent pas, une équipe qui grandit : chaque point de départ appelle une réponse différente. ### Sortir d'Excel Un fichier partagé devenu ingérable : versions multiples, aucune alerte, pas d'accès à distance. [KalonTP, d'Excel à un outil RH](https://www.webdesign29.net/realisations/kalontp) ### Structurer la prospection Des prospects notés dans des carnets et des boîtes mail : un pipeline commun et des relances programmées. [Le CRM commercial](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/solution-sales) ### Relier boutique et gestion Commandes en ligne, stocks et factures synchronisés, sans ressaisie entre la boutique et la gestion. [Relier boutique et ERP](https://www.webdesign29.net/faq/relier-boutique-en-ligne-logiciel-caisse-erp) ### Service client et demandes Les demandes arrivent au même endroit, sont attribuées et suivies jusqu'à leur résolution. [Les outils de service client](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/solutions-de-services-clients) ### Connecter ses logiciels Comptabilité, site, messagerie : des connecteurs qui échangent les données automatiquement. [Connecteurs et API](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/interface-metiers-connecteurs) ### Catalogue produit à grande échelle Des centaines de références sur plusieurs canaux de vente : un PIM centralise la donnée produit. [Intégration PIM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-pim) La méthode ## Du tableur à l'outil adopté Cinq étapes. Le délai se fixe à la fin de l'audit, sur le volume réel de données et de processus. Étape 01 ### Audit des processus Qui saisit quoi, à quel moment, et ce qui fait passer une vente ou un dossier à l'étape suivante. Étape 02 ### Choix et paramétrage La solution retenue, puis les étapes, les champs, les droits d'accès et les modèles de documents. Étape 03 ### Reprise des données Import des fichiers et des anciens logiciels, dédoublonnage et vérification avec vous avant la bascule. Étape 04 ### Formation de l'équipe Chacun apprend sur ses propres tâches, avec des guides pas à pas pour la suite. Étape 05 ### Suivi et ajustements Après la mise en service, on ajuste ce que l'usage révèle : champs, automatisations, tableaux de bord. Outils et savoir-faire ## Ce que nous intégrons et connectons Les solutions que nous déployons, les expertises qui détaillent la méthode, et les guides pour prendre Inklura en main. [CRM et marketing automation](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm)[HubSpot](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/hubspot)[Pilotage de projet CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/pilotage-projet-crm)[Connecteurs et API](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/interface-metiers-connecteurs)[Intégration PIM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-pim)[Créer un contact dans Inklura](https://www.webdesign29.net/wiki/creer-contact-inklura)[Retrouver son espace Inklura](https://www.webdesign29.net/wiki/retrouver-espace-inklura) Budget ## Comment se chiffre un projet CRM ou ERP Un projet CRM ou ERP se chiffre sur devis. Le prix dépend du nombre d'outils à déployer ou à connecter, du volume de données à reprendre, des automatisations et du nombre de personnes à former. L'audit des processus fixe le périmètre, et le périmètre donne un devis détaillé. Vous décrivez votre besoin dans notre formulaire de devis CRM et ERP : le type d'outil recherché, ce que vous utilisez aujourd'hui et les logiciels à connecter. Nous revenons vers vous sous 24 heures avec une première analyse. Les acteurs économiques du Finistère bénéficient de 10 % de réduction. - Un devis détaillé après l'audit des processus - Reprise des données et formation chiffrées dans le devis - Vos données restent récupérables si vous changez d'outil [Configurer mon devis CRM](https://www.webdesign29.net/devis/crm)[Notre méthode d'intégration CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm) 01Quelle différence entre un CRM et un ERP ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/difference-crm-erp-pme) Un [CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm) gère la relation client : contacts, échanges, opportunités et relances. Un ERP gère le fonctionnement de l'entreprise : devis, factures, stocks, achats, projets et équipes. Le CRM sert surtout aux commerciaux, l'ERP à toute l'entreprise. Dans une PME, les deux gagnent à partager la même base clients, pour qu'une vente gagnée devienne une facture sans ressaisie. Intégration CRM 02Peut-on reprendre ses fichiers Excel dans un CRM ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/reprendre-donnees-excel-crm) Oui, c'est le point de départ le plus fréquent. Les fichiers sont nettoyés avant l'import : doublons fusionnés, colonnes harmonisées, dates et numéros de téléphone remis au même format. On importe d'abord un échantillon pour vérifier le résultat avec vous, puis l'ensemble. L'historique utile est repris, le reste peut être archivé. Intégration CRM 03Qu'est-ce qu'Inklura ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/quest-ce-que-inklura-crm-erp) Inklura est une solution de gestion d'entreprise française, éditée par l'équipe de Webdesign29. Elle réunit dans une même interface le [CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm), les devis et factures, les projets, les stocks et la communication. Les données sont hébergées en France, avec une conformité RGPD appliquée par défaut. Nous la déployons pour les PME qui préfèrent un seul outil à une pile de logiciels. Intégration CRM 04Comment faire adopter un CRM par son équipe ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/faire-adopter-crm-equipe) En partant des tâches réelles de l'équipe plutôt que des fonctions du logiciel. Un [CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm) est abandonné quand il demande plus de saisie qu'il n'en économise. On limite les champs obligatoires au strict utile, on reprend les données existantes pour que l'outil serve dès le premier jour, et on forme chacun sur ce qu'il fait au quotidien. Quelques semaines après la mise en service, on ajuste ce que l'usage a révélé. Intégration CRM 05Combien de temps pour implémenter un CRM ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/combien-de-temps-pour-implementer-un-crm) De 2 à 8 semaines selon le volume de données à reprendre et le nombre de processus à modéliser. La partie technique est rarement le facteur limitant : ce qui prend du temps, c'est de trancher qui saisit quoi, à quel moment, et ce qui déclenche le passage d'une étape à la suivante. Intégration CRM 06Quelle solution CRM choisir ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/quelle-solution-crm-choisir) Nous recommandons Inklura : française, intuitive et abordable, elle réunit gestion des contacts, marketing automation, lead scoring et reporting dans une seule plateforme. Selon votre écosystème existant, HubSpot ou Salesforce peuvent être plus adaptés, et nous vous le disons avant de commencer. Intégration CRM 07Quelle différence entre PIM et MDM ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/quelle-difference-entre-pim-et-mdm) Le PIM gère uniquement l'information produit : descriptions, caractéristiques, visuels, traductions, et leur diffusion vers chaque canal de vente. Le MDM gère l'ensemble des données de référence de l'entreprise, produits compris, mais aussi clients, fournisseurs et sites. L'un est un outil métier, l'autre un projet de gouvernance. Intégration PIM 08Développez-vous des logiciels et CRM sur mesure ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/logiciels-crm-sur-mesure) Oui. Applications métier, [CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm), ERP, portails clients, outils internes : on développe ce que les logiciels du marché ne savent pas faire pour vous. Le déclencheur est presque toujours le même, un processus qui vit dans des tableurs partagés et des copier-coller entre trois outils. Développement sur mesure Portfolio ## Des outils de gestion que nous avons construits Un outil RH qui a remplacé un fichier Excel, une plateforme européenne pour des PME, et le site de la solution de gestion que nous éditons. [Toutes les réalisations](https://www.webdesign29.net/realisations) [https://www.webdesign29.net/realisations/kalontp******![KalonTP](https://www.webdesign29.net/1759751059389-4qt1lg.jpg)Outil RH sur mesure ### KalonTP [https://www.webdesign29.net/realisations/connecteo-plateforme-europeenne******www.connect-eo.eu![ConnectEO](https://www.webdesign29.net/shots/connecteo-plateforme-europeenne/home.jpg)Plateforme européenne ### ConnectEO [https://www.webdesign29.net/realisations/inklura-fr******inklura.fr![Inklura](https://www.webdesign29.net/shots/inklura-fr/home.jpg)Solution de gestion Inklura ### Inklura À lire ### Avant de décider Nos articles pour comparer les options, poser les bonnes questions et préparer le budget. - [L'IA pour les entreprises, concrètement](https://www.webdesign29.net/actualites/intelligence-artificielle-entreprises-concretement) Catalogue ### Nos autres services Ce qui accompagne souvent un CRM ou un ERP : un outil métier sur mesure, une boutique reliée à la gestion et un site qui alimente les ventes. - [Application web sur mesure](https://www.webdesign29.net/services/application-web-metier-sur-mesure) - [Site e-commerce](https://www.webdesign29.net/services/site-e-commerce) - [Site internet vitrine](https://www.webdesign29.net/services/site-internet-vitrine) - [Maintenance sites web](https://www.webdesign29.net/services/maintenance-sites-web) - [Application mobile](https://www.webdesign29.net/services/application-mobile) - [Optimisation SEO](https://www.webdesign29.net/services/optimisation-seo) - [Noms de domaine](https://www.webdesign29.net/services/noms-de-domaine) - [Hébergement web](https://www.webdesign29.net/services/hebergement-web) - [Refonte de site](https://www.webdesign29.net/refonte-site-web)