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title: Quelle différence entre un CRM et un ERP ? | FAQ Webdesign29
description: "Un CRM gère la relation client : contacts, échanges, opportunités et relances."
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# Quelle différence entre un CRM et un ERP ? | FAQ Webdesign29

Intégration CRM

# Quelle différence entre un CRM et un ERP ?

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Question fréquente

Intégration CRM

La réponse

Un [CRM](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm) gère la relation client : contacts, échanges, opportunités et relances. Un ERP gère le fonctionnement de l'entreprise : devis, factures, stocks, achats, projets et équipes. Le CRM sert surtout aux commerciaux, l'ERP à toute l'entreprise. Dans une PME, les deux gagnent à partager la même base clients, pour qu'une vente gagnée devienne une facture sans ressaisie.

### En savoir plus

[Logiciel CRM et ERP pour PME à Brest](https://www.webdesign29.net/services/gestion-crm-erp)[CRM et marketing automation](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm)[Connecteurs et API](https://www.webdesign29.net/expertises/integration-crm/interface-metiers-connecteurs)

## Le CRM : la relation client

- Les contacts et les sociétés, avec l'historique des échanges.
- Les opportunités, rangées par étape de vente dans un pipeline.
- Les relances, les rendez-vous et les tâches de chaque commercial.

## L'ERP : la gestion de l'entreprise

- Les devis, les factures et le suivi des paiements.
- Les stocks, les achats et les commandes.
- Les projets, le temps passé et l'organisation des équipes.

## Pourquoi les réunir dans une PME

Dans une grande entreprise, CRM et ERP sont souvent deux logiciels reliés par des connecteurs. Dans une PME, les séparer revient à saisir chaque client deux fois et à perdre le fil entre la vente et la facture. Un outil qui couvre les deux, ou deux outils bien connectés, évite cette double saisie.

**À lire aussi**

[Quelle solution CRM choisir ?](https://www.webdesign29.net/faq/quelle-solution-crm-choisir)[Combien de temps pour implémenter un CRM ?](https://www.webdesign29.net/faq/combien-de-temps-pour-implementer-un-crm)

Réponse vérifiée et mise à jour le 15 septembre 2026.

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