--- title: Changer de prestataire web sans perdre votre domaine description: "Changer d'agence web en gardant domaine, contenus et référencement : vos droits, les étapes du transfert et la bascule préparée avant la mise en ligne." url: https://www.webdesign29.net/changer-de-prestataire lang: fr --- # Changer de prestataire web sans perdre votre domaine Changer de prestataire web # Changer de prestataire sans perdre votre domaine Votre nom de domaine, vos contenus et votre site vous appartiennent. Webdesign29 reprend des sites gérés par d'autres prestataires : on identifie le titulaire du domaine et l'hébergeur, on prépare le nouveau site pendant que l'ancien reste en ligne, puis on transfère le domaine et on redirige les anciennes adresses. [Nous contacter](https://www.webdesign29.net/contact)[Demander un devisDevis gratuit](https://www.webdesign29.net/devis) Quelle est votre situation ? *01***Il ne répond plus**Ni accès, ni sauvegardes*Voir le parcours **02***Le domaine est à son nom**Titulaire à changer*Voir le parcours **03***Le site n'évolue plus**Lent, daté, figé*Voir le parcours **04***Le site a disparu**Hébergement fermé*Voir le parcours * Votre situation ## Chaque situation a sa première étape Changer d'agence web n'a rien d'exceptionnel, et le plus souvent rien d'urgent. Ce qui compte, c'est de savoir ce qui est à votre nom avant de toucher à quoi que ce soit : le domaine, l'hébergement, les comptes et les contenus. Selon ce que révèle ce premier regard, la suite passe par le [transfert du nom de domaine](https://www.webdesign29.net/services/noms-de-domaine), la reprise de l'[hébergement](https://www.webdesign29.net/services/hebergement-web), une [refonte](https://www.webdesign29.net/refonte-site-web) ou la récupération d'un site déjà éteint. Avant de choisir votre nouvelle agence, lisez aussi [les cinq questions à lui poser](https://www.webdesign29.net/actualites/5-questions-avant-choisir-agence-web). 1. 1 Votre situation**Votre prestataire ne répond plus** Messages sans réponse, demandes qui traînent, et vous n'avez ni les accès ni les sauvegardes de votre site. On commence par ### Retrouver ce qui est à votre nom On regarde : Le titulaire du domaine, le bureau d'enregistrement, l'hébergeur et les accès encore valides Vous obtenez : La liste de ce qui vous appartient et des démarches à faire, dans l'ordre [**Transfert de nom de domaine **](https://www.webdesign29.net/services/noms-de-domaine)Votre site reste en ligne pendant ce diagnostic. 2. 2 Votre situation**Le domaine est au nom du prestataire** Il l'a déposé pour vous à la création, souvent par habitude. Sur l'annuaire whois, le titulaire n'est pas votre entreprise. On commence par ### Faire changer le titulaire On regarde : La fiche whois du domaine et ce que prévoit votre contrat Vous obtenez : Un changement de titulaire à l'amiable, ou une procédure SYRELI auprès de l'AFNIC pour un .fr [**Lire la réponse détaillée **](https://www.webdesign29.net/faq/et-si-mon-ancien-prestataire-a-depose-le-domaine-en-son-nom)Plus de patience, mais la situation se règle. 3. 3 Votre situation**Votre site n'évolue plus** Les modifications prennent des semaines, le site est lent ou s'affiche mal sur mobile. On commence par ### Un audit avant la reprise On regarde : Le CMS, le code, et les pages qui reçoivent des visites et des demandes Vous obtenez : Ce qui se reprend tel quel et ce qui mérite une refonte [**Refonte de site web **](https://www.webdesign29.net/refonte-site-web)Reprendre un site n'oblige pas à tout refaire. 4. 4 Votre situation**Votre site n'est plus en ligne** L'hébergement a été fermé, le domaine a expiré ou pointe ailleurs, et personne n'a gardé de sauvegarde. On commence par ### Récupérer depuis les archives du web On regarde : Les captures conservées de vos pages et l'état du domaine Vous obtenez : Ce qui est récupérable, page par page, avant tout devis [**Récupérer un site disparu **](https://www.webdesign29.net/recuperer-un-site-internet-disparu)Les anciennes adresses peuvent revenir à l'identique. Vos droits ## Votre domaine et votre site vous appartiennent Un nom de domaine déposé au nom de votre entreprise est à vous. Le bureau d'enregistrement doit vous remettre le code AUTH_INFO qui permet de le transférer, et pour un .fr, l'AFNIC encadre la procédure. - **[Le titulaire vérifié d'abord](https://www.webdesign29.net/faq/mon-prestataire-actuel-peut-il-refuser-de-me-rendre-mon-nom-de-domaine)**Bureau d'enregistrement, titulaire et accès identifiés avant d'engager le moindre transfert. - **[Le site actuel reste en ligne](https://www.webdesign29.net/faq/mon-site-actuel-sera-t-il-coupe-pendant-la-migration)**Le nouveau site se prépare sur une adresse temporaire ; la bascule est planifiée, avec un retour arrière prêt. - **[Le référencement encadré](https://www.webdesign29.net/actualites/refonte-site-ne-pas-perdre-referencement)**Inventaire des adresses, redirections 301 et suivi après la bascule, sans promettre des positions inchangées. - **[Les contenus récupérés](https://www.webdesign29.net/faq/puis-je-recuperer-mes-contenus-mes-images-ma-base-de-donnees)**Textes, images et base de données quand on y a accès, sinon depuis les pages publiques. 1. ### Audit de l'existant Bureau d'enregistrement, hébergeur, accès et état du référencement. Rien n'est modifié à ce stade. 2. ### Nouveau site en préparation Sur une adresse temporaire non indexée, pendant que votre site actuel reste en ligne. 3. ### Code AUTH_INFO Vous le demandez au bureau d'enregistrement actuel. Nous fournissons un modèle de courrier si besoin. 4. ### Transfert du domaine Lancé avec ce code chez le nouveau bureau d'enregistrement. Pour un .fr, l'AFNIC encadre la procédure. 5. ### Bascule Nouveau site validé par vous, DNS configurés, anciennes adresses redirigées en 301. 6. ### Suivi après la migration Erreurs 404, indexation et trafic surveillés les premières semaines, corrections au fil de l'eau. Quand changer ## Les signes qu'il est temps de changer Des situations que nous rencontrons souvent, et la page qui y répond en détail. - [**Votre site n'évolue plus**Les modifications traînent et le site ne suit plus votre activité.](https://www.webdesign29.net/refonte-site-web) - [**Vous aimeriez un suivi plus présent**Un interlocuteur joignable, qui connaît votre site et y intervient vite.](https://www.webdesign29.net/services/maintenance-sites-web) - [**Votre site est lent ou mal adapté au mobile**Mesurer d'abord, puis corriger ce qui ralentit vraiment.](https://www.webdesign29.net/performance-web) - [**Vous voulez des prestations claires**Des formules publiées et un devis détaillé, sans surprise en cours de route.](https://www.webdesign29.net/tarifs-site-internet) - [**Vous avez perdu vos accès**Identifiants égarés, domaine introuvable : retrouver qui détient quoi.](https://www.webdesign29.net/faq/que-faire-si-je-ne-sais-pas-qui-heberge-mon-domaine) - [**Vous voulez regagner en visibilité**Relancer le référencement naturel et la fiche Google après la reprise.](https://www.webdesign29.net/services/optimisation-seo) Reprendre la main ## Parlez-nous de votre site actuel Donnez-nous l'adresse de votre site : nous regardons qui détient le domaine, où il est hébergé et ce qui peut être repris, puis nous vous disons par quoi commencer. L'échange se fait en visioconférence ou à l'agence, place de la Liberté à Brest. Nous reprenons des sites partout en France, outre-mer compris. Ce qui nous aide à démarrer - L'adresse de votre site - Le nom de votre prestataire actuel - Les accès que vous avez encore - Vos factures de domaine ou d'hébergement [Prendre contactContact](https://www.webdesign29.net/contact)[Demander un devisDevis gratuit](https://www.webdesign29.net/devis) Questions ## Avant de changer de prestataire Les réponses courtes ici, et la version détaillée sur la page de chaque question. 01Mon prestataire actuel peut-il refuser de me rendre mon nom de domaine ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/mon-prestataire-actuel-peut-il-refuser-de-me-rendre-mon-nom-de-domaine) Non, si le domaine a été déposé au nom de votre entreprise, ce qui se vérifie sur l'annuaire whois (whois.afnic.fr pour un .fr). Le bureau d'enregistrement doit vous transmettre le code AUTH_INFO qui permet le transfert. En cas de blocage, l'AFNIC peut être saisie ; en pratique, un courrier recommandé suffit le plus souvent. Propriété & droits 02Combien de temps dure la procédure de transfert d'un domaine ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/combien-de-temps-dure-la-procedure-de-transfert-dun-domaine) 30 jours maximum pour un .fr. Le bureau d'enregistrement actuel dispose de 8 jours pour répondre, puis de 22 jours supplémentaires en cas de contestation. Quand toutes les parties coopèrent, la plupart des transferts aboutissent en moins de 10 jours. Délais 03Vais-je perdre mon référencement Google en changeant de prestataire ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/vais-je-perdre-mon-referencement-google-en-changeant-de-prestataire) Le risque existe, et il se prépare. Nous inventorions les adresses qui reçoivent des visites et des liens, redirigeons chacune en 301 vers la page qui la remplace, conservons les contenus utiles et suivons l'indexation après la bascule. Personne ne peut garantir des positions inchangées ; une migration préparée limite le risque de perte durable. SEO & référencement 04Mon site actuel sera-t-il coupé pendant la migration ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/mon-site-actuel-sera-t-il-coupe-pendant-la-migration) Le nouveau site est préparé sur une adresse temporaire pendant que l'actuel continue de tourner. La bascule est programmée sur un créneau adapté, avec contrôles et retour arrière préparé. Une courte perturbation reste possible selon les DNS, l'[hébergement](https://www.webdesign29.net/services/hebergement-web) et les services tiers. Continuité 05Que faire si je ne sais pas qui héberge mon domaine ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/que-faire-si-je-ne-sais-pas-qui-heberge-mon-domaine) Nous le retrouvons avec les annuaires whois publics et la lecture des DNS : en quelques minutes, on identifie le bureau d'enregistrement (OVH, Gandi, GoDaddy…) et l'hébergeur. C'est le premier point que nous regardons, avant tout engagement. Diagnostic 06Et si mon ancien prestataire a déposé le domaine en son nom ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/et-si-mon-ancien-prestataire-a-depose-le-domaine-en-son-nom) Cela arrive, souvent par habitude au moment de la création. La situation se règle mais demande plus de patience : on formalise avec le prestataire le changement de titulaire, ou on engage pour un .fr la procédure SYRELI de l'AFNIC. Nous vous accompagnons dans les démarches. Cas particuliers 07Que coûte le transfert d'un nom de domaine ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/que-coute-le-transfert-dun-nom-de-domaine) Le transfert est facturé par le bureau d'enregistrement qui reçoit le domaine, en général au prix d'un renouvellement annuel. L'ancien prestataire ne peut pas facturer la remise du code AUTH_INFO. Quand le transfert fait partie d'une migration menée par Webdesign29, la démarche est comprise dans le forfait, et nous vous indiquons le coût exact selon l'extension avant de la lancer. Tarifs 08Puis-je récupérer mes contenus, mes images, ma base de données ?[Réponse complète](https://www.webdesign29.net/faq/puis-je-recuperer-mes-contenus-mes-images-ma-base-de-donnees) Oui, dans la grande majorité des cas, même sans coopération du prestataire sortant. Les textes et les images se récupèrent depuis les pages publiques, les bases de données par export quand l'accès existe. Ce qui se perd le plus souvent, ce sont les originaux haute définition des photos. Contenu Une autre question ? [Posez-la à l'équipe](https://www.webdesign29.net/contact), ou consultez [toutes les questions fréquentes](https://www.webdesign29.net/faq). ## Des entreprises de secteurs variés nous font confiance ![La Poste](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-la-poste-150x150.webp) ![Air Liquide](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Air-liquide-150x150.webp) ![Armor-Lux](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Armor-Lux-150x150.webp) ![Bose](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Bose-150x150.webp) ![Cabasse](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Cabasse-150x150.webp) ![Maileva](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Maileva-150x150.webp) ![Brest Métropole Habitat](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Bmh-150x150.webp) ![Brest Bretagne Handball](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-BBH-150x150.webp) ![Open Brest Arena](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Open-Brest-Arena-150x150.webp) ![Mairie de Crozon](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-mairie-crozon-1-150x150.webp) ![AMF 29](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-amf29-150x150.webp) ![ORB](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-ORB-150x150.webp) ![Coliposte](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Coliposte-150x150.webp) ![Haliotika](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Haliotika-150x150.webp) ![Sparfel](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-sparfel-150x150.webp) ![Ucopia](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Ucopia-150x150.webp) ![Escapia](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Escapia-150x150.png) ![Byzantine](https://www.webdesign29.net/clients/Logo-Byzantine-150x150.webp)